Dokumenty

Regulamin sklepu

Zasady zakupów w sklepie, napisane możliwie prosto. Nie ograniczają praw, które daje Ci ustawa o prawach konsumenta.

1. Kto sprzedaje

Sprzedawca

Patryk Izdebski

Adres

Lipnica 23, 87-207 Lipnica

E-mail

kontakt@melvena.pl

Forma sprzedaży

osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), bez wpisu do CEIDG

Kontakt: kontakt@melvena.pl albo czat na stronie. Odpowiadamy w dni robocze.

2. Co sprzedajemy

1. Każda rzecz w sklepie to jedna, konkretna sztuka. Część rzeczy jest nowa, część używana albo pochodzi ze zwrotów, rotacji międzysklepowych i partii mieszanych — piszemy to wprost przy rzeczy.
2. Stan każdej rzeczy opisuje nasza ocena S, A, B+, B albo C (skala i jej znaczenie), opis wad i zdjęcia tej właśnie sztuki. Zdjęcie oznaczone napisem „Wizualizacja” jest poglądowe; obok zawsze są prawdziwe zdjęcia rzeczy.
3. Ślady i wady opisane w ofercie albo widoczne na zdjęciach są częścią umowy: kupujesz rzecz w takim stanie, jaki pokazaliśmy.
4. Ceny podajemy w złotych i są to ceny ostateczne. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT i nie wystawia faktur VAT; na prośbę wystawiamy potwierdzenie sprzedaży. Do ceny rzeczy dochodzi koszt dostawy, który widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. Zamówienie

1. Zamówisz z kontem albo bez niego. Do zamówienia potrzebujemy imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail i telefonu.
2. Zamówienie składasz przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Wtedy rezerwujemy rzecz dla Ciebie i wysyłamy na Twój e-mail potwierdzenie z danymi do wpłaty. Z chwilą wysłania potwierdzenia umowa sprzedaży jest zawarta.
3. Na wpłatę czekamy 48 godzin. Gdy wpłata nie dotrze w tym czasie, zamówienie wygasa, a rzecz wraca do sprzedaży.
4. Zamówienie możesz anulować do chwili wysłania paczki — napisz do nas z numerem zamówienia.

4. Płatność

Płacisz przelewem na konto albo BLIK-iem na telefon. Dane do wpłaty są w potwierdzeniu zamówienia i na stronie zamówienia; w tytule podaj numer zamówienia. Nie pobieramy opłat za wybór sposobu płatności.

5. Dostawa

1. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
2. Paczkę nadajemy w terminie podanym w potwierdzeniu zamówienia od zaksięgowania wpłaty. Numer przesyłki wysyłamy e-mailem i pokazujemy na stronie zamówienia.
3. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt:

Sposoby dostawy i ich koszt podamy przed otwarciem sprzedaży.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, najlepiej spisz protokół z kurierem albo zrób zdjęcia przy odbiorze i napisz do nas. Brak protokołu nie odbiera Ci prawa do reklamacji.

6. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
2. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie: e-mailem, przez czat albo listownie. Możesz użyć wzoru oświadczenia, ale nie musisz. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
3. Rzecz odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres podany na stronie Zwroty i reklamacje. Koszt odesłania ponosisz Ty.
4. Zwracamy cenę rzeczy i koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy — w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inny. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania.
5. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli korzystałeś z niej w sposób wykraczający poza sprawdzenie, czy Ci odpowiada — tak, jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. gdy rzecz dostarczono w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

7. Reklamacja

1. Odpowiadamy za zgodność rzeczy z umową przez 2 lata od jej dostarczenia, na zasadach z ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Dotyczy to także rzeczy używanych; nie obejmuje wad i śladów, które opisaliśmy w ofercie.
2. Reklamację zgłoś e-mailem albo przez czat: podaj numer zamówienia, opisz, co jest nie tak, i dołącz zdjęcia. Napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Ponieważ rzeczy są pojedyncze, wymiana zwykle nie jest możliwa.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym odesłania rzeczy, ponosimy my.

8. Spory

Jeśli nie zgadzasz się z naszą odpowiedzią, możesz bezpłatnie zwrócić się do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje o tych drogach znajdziesz na stronie uokik.gov.pl. Zawsze możesz też skierować sprawę do sądu powszechnego.

9. Konto i korzystanie ze strony

1. Konto klienta jest bezpłatne i dobrowolne. Daje historię zamówień, zapisany adres i listę obserwowanych rzeczy. Usuniesz je w każdej chwili w ustawieniach konta.
2. Do korzystania ze strony wystarczy aktualna przeglądarka z włączoną obsługą skryptów i ciasteczek oraz adres e-mail.
3. Nie wolno używać strony w sposób zakłócający jej działanie ani kopiować oferty automatami. Sklep wykrywa takie próby i może zablokować adres, z którego pochodzą.
4. Uwagi do działania strony, konta lub czatu zgłoś na nasz e-mail; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

10. Dane osobowe

Administratorem danych jest sprzedawca. Jakie dane zbieramy, po co i jak długo je przechowujemy, opisuje polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawieramy w języku polskim i na podstawie prawa polskiego.
2. Zmiana regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem. Posiadaczy kont zawiadamiamy o zmianie e-mailem.
3. W sprawach nieopisanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.

Wersja z 8 października 2026 r. · Regulamin · Polityka prywatności · Zwroty i reklamacje · Dostawa i płatność