Dokumenty
Polityka prywatności
Zbieramy tylko te dane, bez których nie da się zrealizować zamówienia, odpowiedzieć na pytanie i ochronić sklepu. Nie sprzedajemy ich i nie używamy do reklam.
1. Kto odpowiada za Twoje dane
- Sprzedawca
- Patryk Izdebski
- Adres
- Lipnica 23, 87-207 Lipnica
- kontakt@melvena.pl
- Forma sprzedaży
- osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), bez wpisu do CEIDG
Sprzedawca jest administratorem danych w rozumieniu RODO. W sprawach danych pisz na kontakt@melvena.pl.
2. Jakie dane, po co i na jakiej podstawie
| Sytuacja | Dane | Cel i podstawa | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Zamówienie | imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, uwagi do zamówienia, kupione rzeczy | zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); rozliczenia i ewidencja sprzedaży (lit. c) | 5 lat od końca roku, w którym złożono zamówienie |
| Konto klienta | e-mail, skrót hasła, imię, zapisany adres, obserwowane rzeczy | prowadzenie konta, o które prosisz (lit. b) | do usunięcia konta |
| Czat i e-mail | treść rozmowy, adres e-mail, jeśli go podasz | odpowiedź na pytanie; nasz uzasadniony interes w obsłudze klientów (lit. f) | do 12 miesięcy od ostatniej wiadomości |
| Zwrot i reklamacja | dane z zamówienia, opis sprawy, numer konta do zwrotu | obowiązki sprzedawcy wobec konsumenta (lit. c); obrona przed roszczeniami (lit. f) | do przedawnienia roszczeń, nie dłużej niż 6 lat |
| Bezpieczeństwo strony | adres IP, nazwa przeglądarki, czas i adres odwiedzanej strony | ochrona sklepu przed włamaniami i nadużyciami (lit. f) | dziennik wejść 30 dni; dziennik podejrzanych zdarzeń 90 dni |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych do wysyłki nie zrealizujemy zamówienia.
3. Komu przekazujemy dane
- przewoźnikowi, którego wybierasz przy zamówieniu — dane potrzebne do doręczenia paczki;
- dostawcy serwera, na którym działa sklep, oraz dostawcy skrzynki pocztowej, z której wysyłamy wiadomości — przechowują dane w naszym imieniu;
- organom państwa, gdy wymaga tego przepis prawa.
Nie przekazujemy danych do celów reklamowych. Serwer sklepu znajduje się w Polsce.
4. Jak chronimy dane
- Dane osobowe z zamówień i kont leżą w osobnej bazie i są zaszyfrowane.
- Hasła przechowujemy wyłącznie jako skrót — nie znamy ich i nie możemy ich odczytać.
- Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (HTTPS).
- Strona zamówienia otwiera się tylko z indywidualnego linku. Link do zgubionego zamówienia wysyłamy wyłącznie na adres e-mail podany przy zakupie.
5. Ciasteczka
Sklep używa tylko ciasteczek niezbędnych do działania: koszyka i czatu, zalogowania do konta, zapamiętania jasnego albo ciemnego motywu i zamknięcia okna powitalnego. Nie ma tu ciasteczek reklamowych ani statystyk zewnętrznych firm, dlatego nie pokazujemy okna ze zgodami. „Ostatnio oglądane” zapisuje się wyłącznie w Twojej przeglądarce.
6. Asystent na czacie
Na pytania w czacie odpowiada automat, a na życzenie człowiek z zespołu. Automat nie podejmuje decyzji, które miałyby wobec Ciebie skutki prawne, i nie tworzy profilu klienta. Status zamówienia podaje tylko osobie, która zna numer zamówienia i adres e-mail z zakupu, i nie pokazuje przy tym adresu dostawy.
7. Twoje prawa
Możesz żądać dostępu do swoich danych, ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Napisz do nas — odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca. Konto usuniesz samodzielnie w jego ustawieniach; zamówienia zostają wtedy w sklepie na czas wymagany do rozliczeń i zwrotów.
Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Zmiany
O istotnych zmianach tej polityki informujemy na stronie, a posiadaczy kont także e-mailem. Zasady zakupów opisuje regulamin.